A Ouvidoria de Erechim, vinculada a Secretaria de Gest\u00e3o e Governan\u00e7a,\u00e9 uma ferramenta de gest\u00e3o democr\u00e1tica cuja finalidade \u00e9 proporcionar o di\u00e1logo entre a popula\u00e7\u00e3o e o Poder Executivo Municipal, sendo um importante mecanismo de escuta do cidad\u00e3o, pois recebe sugest\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es e elogios da popula\u00e7\u00e3o visando \u00e0 melhoria no servi\u00e7o p\u00fablico.<\/p>\n
A Ouvidoria passiva, comenta o ouvidor do munic\u00edpio, Fabr\u00edcio Mocellin, realizou 12.239 atendimentos \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, enquanto a Ouvidoria ativa contatou 8.504 pessoas, sendo que fora criada apenas no ano de 2021. \u201cA avalia\u00e7\u00e3o \u00e9 muito positiva do trabalho realizado pela Ouvidoria e das secretarias, e os dados da Ouvidoria ativa nos mostram que a satisfa\u00e7\u00e3o com a realiza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos \u00e9 enorme por parte da popula\u00e7\u00e3o, sendo que em algumas secretarias a satisfa\u00e7\u00e3o contempla o patamar de 98% das pessoas contatadas. Essas informa\u00e7\u00f5es nos dizem que estamos no caminho certo, mas ainda temos muitos desafios pela frente e muito a evoluir\u201d, afirma Fabr\u00edcio.<\/p>\n
Ainda, segundo o ouvidor, a proposta da Ouvidoria \u00e9 efetivar esse canal de interlocu\u00e7\u00e3o mais humano entre as demandas da comunidade e os servi\u00e7os prestados pela Prefeitura. \u201cDessa forma, a popula\u00e7\u00e3o, de fato, contribui para melhorar a gest\u00e3o municipal\u201d, disse Fabr\u00edcio Mocellin.<\/p>\n
A Ouvidoria, conforme explica o ouvidor, recebe, analisa e encaminha todas as manifesta\u00e7\u00f5es da popula\u00e7\u00e3o \u00e0s secretarias competentes, recomendando poss\u00edveis medidas para a solu\u00e7\u00e3o das mesmas. Em seguida, comunica de forma c\u00e9lere ao cidad\u00e3o, o parecer da Prefeitura.<\/p>\n
\u201cAl\u00e9m do importante resultado obtido, \u00e9 realizado um trabalho de p\u00f3s-atendimento, que deve ser destacado como exemplo de inova\u00e7\u00e3o. \u00c9 como chamamos a Ouvidoria ativa, que tem a miss\u00e3o de ir em busca do cidad\u00e3o para ouvir a opini\u00e3o sobre o servi\u00e7o utilizado. Assim, estabelece-se uma parceria com a comunidade, o que contribui diretamente para a melhora em diversos setores da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica\u201d, afirma.<\/p>\n
De acordo com o ouvidor municipal, o objetivo da Ouvidoria, a partir da manifesta\u00e7\u00e3o do cidad\u00e3o, \u00e9 aprimorar a qualidade do atendimento de todos os setores da Prefeitura de Erechim de forma que a popula\u00e7\u00e3o possa se sentir satisfeita com os servi\u00e7os oferecidos e ter suas necessidades atendidas, tanto que h\u00e1 pouco tempo restou implantado o aplicativo SYSCIDAD\u00c3O, oportunizando mais uma ferramenta de acesso aos servi\u00e7os da ouvidoria, assim como, uma forma de acompanhar todo processamento de seu requerimento, sendo ainda, alterado o sistema informativo, adequando-se \u00e0 LGPD e a digitaliza\u00e7\u00e3o dos processos, traduzindo a celeridade nos processamentos.<\/p>\n
\u201cAs manifesta\u00e7\u00f5es podem ser feitas, preenchendo o formul\u00e1rio no link da Ouvidoria na p\u00e1gina da Prefeitura, via e-mail, telefone, WhatsApp, aplicativo ou pessoalmente, tratando-se de importante ferramenta de participa\u00e7\u00e3o e transpar\u00eancia, fortalecendo a cultura democr\u00e1tica do munic\u00edpio, com impactos sociais, culturais e pol\u00edticos sobre a experi\u00eancia de participa\u00e7\u00e3o cidad\u00e3 em Erechim\u201d, finaliza Fabr\u00edcio Mocellin.<\/p>\n
Outras informa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n Contato<\/strong><\/p>\n Av. Pedro Pinto de Souza, 71 \u2013 Centro \u2013 Erechim-RS<\/p>\n Telefone: 0800-6487050<\/p>\n WhatsApp: 3520.7014<\/p>\n E-mail: ouvidoria@erechim.rs.gov.br<\/p>\n Hor\u00e1rio de expediente<\/strong><\/p>\n Atualmente, com o turno \u00fanico, a ouvidoria presta seu atendimento, das 07h30 at\u00e9 as 13h30 sem fechar ao meio-dia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Ouvidoria de Erechim, vinculada a Secretaria de Gest\u00e3o e Governan\u00e7a,\u00e9 uma ferramenta de gest\u00e3o democr\u00e1tica cuja finalidade \u00e9 proporcionar o di\u00e1logo entre a popula\u00e7\u00e3o e o Poder Executivo Municipal, sendo um importante mecanismo de escuta do cidad\u00e3o, pois recebe sugest\u00f5es, solicita\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es e elogios da popula\u00e7\u00e3o visando \u00e0 melhoria no servi\u00e7o p\u00fablico. A […]<\/p>\n","protected":false},"author":19,"featured_media":14832,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ocean_post_layout":"","ocean_both_sidebars_style":"","ocean_both_sidebars_content_width":0,"ocean_both_sidebars_sidebars_width":0,"ocean_sidebar":"","ocean_second_sidebar":"","ocean_disable_margins":"enable","ocean_add_body_class":"","ocean_shortcode_before_top_bar":"","ocean_shortcode_after_top_bar":"","ocean_shortcode_before_header":"","ocean_shortcode_after_header":"","ocean_has_shortcode":"","ocean_shortcode_after_title":"","ocean_shortcode_before_footer_widgets":"","ocean_shortcode_after_footer_widgets":"","ocean_shortcode_before_footer_bottom":"","ocean_shortcode_after_footer_bottom":"","ocean_display_top_bar":"default","ocean_display_header":"default","ocean_header_style":"","ocean_center_header_left_menu":"","ocean_custom_header_template":"","ocean_custom_logo":0,"ocean_custom_retina_logo":0,"ocean_custom_logo_max_width":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_width":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_width":0,"ocean_custom_logo_max_height":0,"ocean_custom_logo_tablet_max_height":0,"ocean_custom_logo_mobile_max_height":0,"ocean_header_custom_menu":"","ocean_menu_typo_font_family":"","ocean_menu_typo_font_subset":"","ocean_menu_typo_font_size":0,"ocean_menu_typo_font_size_tablet":0,"ocean_menu_typo_font_size_mobile":0,"ocean_menu_typo_font_size_unit":"px","ocean_menu_typo_font_weight":"","ocean_menu_typo_font_weight_tablet":"","ocean_menu_typo_font_weight_mobile":"","ocean_menu_typo_transform":"","ocean_menu_typo_transform_tablet":"","ocean_menu_typo_transform_mobile":"","ocean_menu_typo_line_height":0,"ocean_menu_typo_line_height_tablet":0,"ocean_menu_typo_line_height_mobile":0,"ocean_menu_typo_line_height_unit":"","ocean_menu_typo_spacing":0,"ocean_menu_typo_spacing_tablet":0,"ocean_menu_typo_spacing_mobile":0,"ocean_menu_typo_spacing_unit":"","ocean_menu_link_color":"","ocean_menu_link_color_hover":"","ocean_menu_link_color_active":"","ocean_menu_link_background":"","ocean_menu_link_hover_background":"","ocean_menu_link_active_background":"","ocean_menu_social_links_bg":"","ocean_menu_social_hover_links_bg":"","ocean_menu_social_links_color":"","ocean_menu_social_hover_links_color":"","ocean_disable_title":"default","ocean_disable_heading":"default","ocean_post_title":"","ocean_post_subheading":"","ocean_post_title_style":"","ocean_post_title_background_color":"","ocean_post_title_background":0,"ocean_post_title_bg_image_position":"","ocean_post_title_bg_image_attachment":"","ocean_post_title_bg_image_repeat":"","ocean_post_title_bg_image_size":"","ocean_post_title_height":0,"ocean_post_title_bg_overlay":0.5,"ocean_post_title_bg_overlay_color":"","ocean_disable_breadcrumbs":"default","ocean_breadcrumbs_color":"","ocean_breadcrumbs_separator_color":"","ocean_breadcrumbs_links_color":"","ocean_breadcrumbs_links_hover_color":"","ocean_display_footer_widgets":"default","ocean_display_footer_bottom":"default","ocean_custom_footer_template":"","ocean_post_oembed":"","ocean_post_self_hosted_media":"","ocean_post_video_embed":"","ocean_link_format":"","ocean_link_format_target":"self","ocean_quote_format":"","ocean_quote_format_link":"post","ocean_gallery_link_images":"off","ocean_gallery_id":[],"footnotes":""},"categories":[74],"tags":[],"class_list":["post-14831","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-erechim","entry","has-media"],"yoast_head":"\n