{"id":13060,"date":"2022-09-15T09:00:08","date_gmt":"2022-09-15T12:00:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.amau.com.br\/site\/?p=13060"},"modified":"2022-09-15T09:27:30","modified_gmt":"2022-09-15T12:27:30","slug":"dia-15-de-setembro-dia-do-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.amau.com.br\/site\/dia-15-de-setembro-dia-do-cliente\/","title":{"rendered":"DIA 15 DE SETEMBRO: DIA DO CLIENTE"},"content":{"rendered":"

A expectativa \u00e9 que as vendas aumentem, principalmente, as on-line. Pensando nisso, o Procon Municipal de Erechim d\u00e1 dicas sobre o direito dos consumidores<\/em><\/p>\n

Amanh\u00e3, dia 15 de setembro, ser\u00e1 celebrado o Dia do Cliente. A data \u00e9 comemorada desde 2003 no pa\u00eds e foi criada por um empres\u00e1rio no Rio Grande do Sul, como uma estrat\u00e9gia de estreitamento de relacionamento entre as empresas e seus clientes.<\/p>\n

\u201cO Dia do Cliente pode ajudar a aumentar as vendas em um m\u00eas que n\u00e3o conta com outras datas comemorativas, como Dia das M\u00e3es ou Dia dos Namorados. Neste dia, as empresas costumam oferecer produtos com desconto para fidelizar os clientes. A expectativa \u00e9 que as vendas aumentem, principalmente, as vendas on-line\u201d, afirma a diretora do Procon, Andressa Battisti.<\/p>\n

Pensando no aumento das vendas, o Procon Municipal de Erechim, \u00f3rg\u00e3o vinculado a secretaria de Gest\u00e3o e Governan\u00e7a, d\u00e1 dicas sobre o direito dos consumidores.<\/p>\n

Direito de arrependimento de compra<\/strong><\/p>\n

O consumidor tem direito de desistir da compra em at\u00e9 sete dias \u00fateis, conforme previsto no artigo 49, do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor. Tal direito \u00e9 referente \u00e0s compras realizadas fora do estabelecimento comercial \u2014 pela internet ou pelo telefone. Tamb\u00e9m \u00e9 proibido cobrar qualquer valor pela devolu\u00e7\u00e3o dentro dos sete dias, ou seja, o frete reverso fica por conta da loja.<\/p>\n

Devolu\u00e7\u00e3o e Troca<\/strong><\/p>\n

Ap\u00f3s o prazo de sete dias do direito de arrependimento, caso seja encontrado algum defeito, problema, imperfei\u00e7\u00e3o ou dano no produto, o consumidor ainda tem o direito de trocar ou devolver o produto sem nenhum custo. Essa \u00e9 uma garantia obrigat\u00f3ria por lei e que est\u00e1 no artigo 26 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor.<\/p>\n

Cumprimento da Oferta<\/strong><\/p>\n

O C\u00f3digo de Defesa do Consumidor estabelece que toda oferta que a empresa apresentar, tem a obriga\u00e7\u00e3o de ser cumprida, como envios via e-mail marketing, an\u00fancios no site e qualquer outra forma de propaganda.<\/p>\n

Transpar\u00eancia na propaganda<\/strong><\/p>\n

Segundo o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor, todo tipo de publicidade e propaganda online deve ser divulgada com transpar\u00eancia, de modo que possa ser imediatamente identificada pelo consumidor.<\/p>\n

Direito de acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es da empresa<\/strong><\/p>\n

Ainda de acordo com a \u201cLei do E-commerce\u201d, as lojas virtuais t\u00eam obriga\u00e7\u00e3o de deixar as seguintes informa\u00e7\u00f5es em destaque: dados de localiza\u00e7\u00e3o e contato, endere\u00e7os eletr\u00f4nico e f\u00edsico, nome empresarial, n\u00famero do CNPJ ou CPF. Assim, \u00e9 poss\u00edvel que o consumidor identifique na mesma hora quem \u00e9 o fornecedor, conseguindo saber, por exemplo, se a empresa est\u00e1 regularizada.<\/p>\n

Direito de acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es do produto<\/strong><\/p>\n

Al\u00e9m de apresentar os dados da empresa, \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o do e-commerce deixar as condi\u00e7\u00f5es e informa\u00e7\u00f5es dos produtos vendidos da forma mais clara poss\u00edvel. O site deve informar caracter\u00edsticas relevantes dos produtos, como formas de pagamento, descri\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o, despesas com o frete, riscos \u00e0 sa\u00fade dos consumidores, entre outras informa\u00e7\u00f5es. Antes da efetiva\u00e7\u00e3o da compra, a empresa deve mostrar um resumo do contrato, apresentando as cl\u00e1usulas que limitam direitos do cliente, como por exemplo restri\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os, multa rescis\u00f3ria e franquias de planos de internet.<\/p>\n

Aten\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Assim, para que voc\u00ea compre o produto que voc\u00ea deseja, com o pre\u00e7o mais justo poss\u00edvel, o Procon orienta para tomar cuidado com promo\u00e7\u00f5es falsas, verificar a preced\u00eancia da loja, n\u00e3o comprar por impulso, estar atento \u00e0 poss\u00edvel diferencia\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os de produtos e servi\u00e7os em fun\u00e7\u00e3o da forma de pagamento, o que \u00e9 permitido, estar atento ao prazo de sete dias de arrependimento, consultar a pol\u00edtica de troca do estabelecimento, exigir nota fiscal e pesquisar o pre\u00e7o dos produtos.<\/p>\n

Procon<\/strong><\/p>\n

Em caso de descumprimento de ofertas, publicidade enganosa ou qualquer outro desrespeito ao direito do consumidor, den\u00fancias e reclama\u00e7\u00f5es podem ser feitas pelo telefone 35207089 ou pelo e-mail\u00a0procon@erechim.rs.gov.br<\/a>\u00a0ou presencialmente na sede do Procon na Rua It\u00e1lia 135, Erechim\/RS.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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